Política de envio

No EcoHeaven.eu, estamos dedicados a entregar os seus produtos ecológicos de forma segura, responsável e com o mínimo impacto ambiental. 🌿

🕒 Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas dentro de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas feitas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

  • Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com os detalhes de rastreamento (quando disponíveis).

🌐 Tarifas de Envio

As tarifas de envio são calculadas automaticamente no checkout com base em:

  • País de destino

  • Peso e dimensões da encomenda

  • Método de envio selecionado

Atualmente, enviamos para países da União Europeia e para destinos internacionais selecionados fora da UE.

♻️ Compromisso Ecológico

Levamos a sustentabilidade a sério.
Todas as nossas encomendas usam embalagens ecológicas, e sempre que possível trabalhamos com parceiros logísticos com neutralidade de carbono para reduzir as emissões.

🚫 Restrições de Envio

Alguns artigos podem não estar disponíveis para envio internacional devido a restrições alfandegárias ou de importação em determinados países.
Se uma encomenda não puder ser processada por este motivo, será notificado e receberá reembolso total.

📦 Alfândega, Taxas e Impostos

Para encomendas enviadas fora da União Europeia, podem ser aplicáveis taxas alfandegárias ou impostos de importação.
Estas taxas não estão incluídas no preço do produto nem no custo de envio e são da responsabilidade do cliente.

❗ Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda se perder ou chegar danificada, contacte-nos em info@ecoheaven.eu com o número da encomenda e os detalhes relevantes.
Coordenaremos com os nossos parceiros de envio para encontrar uma solução adequada o mais rápido possível.

💬 Dúvidas

Para qualquer pergunta ou esclarecimento sobre envios, contacte a nossa equipa de suporte: 📧 info@ecoheaven.eu

Estamos sempre felizes em ajudar — e agradecemos por escolher comprar de forma sustentável connosco. 🌱

Se quiser, posso criar também esta versão em HTML pronta para Shopify, formatada como fiz para a política de privacidade e devoluções, para que fique pronta a copiar/colar.

Quer que eu faça isso?